Centro de Ayuda

Ingresá a miagendaprofesional.com y hacé clic en «Comenzar gratis». Completá tu nombre, correo electrónico y contraseña. Al confirmar tu email ya tenés acceso al panel. El primer paso del asistente de bienvenida te guía para cargar tu especialidad, horarios y configurar tu micrositio público en minutos.

Desde el panel, andá a Configuración → Perfil. Podés completar tu nombre completo, especialidad, matrícula, foto de perfil y descripción. Esta información aparece en tu micrositio público y en los emails que reciben tus pacientes. También podés agregar tu número de teléfono y redes sociales.

En Configuración → Equipo podés agregar profesionales a tu organización. Cada profesional recibe un correo de invitación, crea su propia contraseña y tiene acceso al panel con la agenda de sus propios turnos. El plan determina la cantidad máxima de profesionales que podés tener activos.

Desde Configuración → Micrositio podés editar el título, descripción, foto de portada y dirección del sitio (ej: miagendaprofesional.com/miclínica). En planes avanzados podés usar tu propio dominio (ej: turnos.miclínica.com). El micrositio es la página pública donde tus pacientes reservan turnos online.

En Configuración → Horarios definís los días y rangos horarios en que cada profesional atiende. Podés establecer la duración de cada turno (ej: 30 o 60 minutos) y configurar descansos. El sistema automáticamente calcula los slots disponibles que ven los pacientes al reservar.

Desde la Vista de Hoy o el Calendario Semanal, hacé clic en el turno. En el menú de acciones podés marcarlo como cancelado o reprogramarlo a otro horario. El paciente recibe una notificación automática por WhatsApp o email según tu configuración. Los turnos cancelados quedan registrados en el historial.

El Calendario muestra todos los turnos de la semana organizados por franja horaria. Podés filtrar por profesional, ver el estado de cada turno (pendiente, confirmado, cancelado, ausente) y hacer clic en cualquier turno para ver los datos del paciente, agregar notas o ejecutar acciones. También podés crear turnos manualmente desde cualquier celda vacía.

En Configuración → Horarios podés marcar días específicos como no disponibles (vacaciones, feriados). También podés editar los horarios de un profesional puntual para ajustar disponibilidad temporaria. Los pacientes no verán esos días al intentar reservar desde el micrositio.

En Configuración → WhatsApp debés vincular un número de WhatsApp Business. Podés usar el número compartido de la plataforma (incluido en todos los planes) o conectar tu propio número (BYON, disponible en planes Pro y superiores). Una vez configurado, los recordatorios se envían automáticamente 24 horas antes del turno.

El bot de IA se activa en Configuración → WhatsApp → Asistente IA. Funciona 24/7 respondiendo consultas, mostrando disponibilidad y permitiendo que los pacientes reserven turnos directamente por WhatsApp sin intervención manual. Podés personalizar el tono del bot y definir preguntas frecuentes.

En Configuración → Plantillas podés editar el texto de los recordatorios automáticos. Usá las variables disponibles como {nombre}, {fecha}, {hora}, {profesional} y {servicio} para personalizar cada mensaje. También podés crear plantillas para confirmaciones, cancelaciones y mensajes manuales.

Verificá que: 1) el número del paciente esté guardado con código de país (+54 para Argentina), 2) el número esté activo en WhatsApp, 3) la integración de WhatsApp esté activa en Configuración → WhatsApp. Si usás tu propio número, revisá el estado del token de acceso de Meta. Si el problema persiste, consultá los registros en la sección Mensajes del panel.

Desde Configuración → Plan y facturación podés ver tu plan actual, comparar funcionalidades y hacer upgrade. El pago se procesa automáticamente a través de MercadoPago con tarjeta de crédito o débito. Los cambios se aplican de forma inmediata al confirmar el pago.

En Configuración → Integraciones → MercadoPago hacé clic en «Conectar». Se abre una pantalla de autorización de MercadoPago donde debés ingresar con tu cuenta. Una vez vinculado, podés cobrar señas y pagos anticipados directamente desde el sistema cuando un paciente reserva un turno.

Una vez integrado MercadoPago, en Configuración → Servicios podés activar el cobro de seña para cada servicio y definir el monto. Cuando un paciente reserva desde el micrositio, el sistema genera un link de pago automático. El turno queda en estado «pendiente de pago» hasta que la seña se acredita, y el paciente recibe el comprobante por email.

En Configuración → Plan y facturación podés cancelar tu suscripción en cualquier momento. Tu cuenta continuará activa hasta el final del período pagado. Al vencer, la cuenta queda en modo lectura (podés ver datos pero no crear nuevos turnos). Tus datos se conservan por 30 días antes de ser eliminados permanentemente.

En la sección Pacientes hacé clic en «Importar». Podés subir un archivo Excel (.xlsx) o CSV con las columnas: nombre, apellido, email, teléfono, DNI (opcional). El sistema valida los datos, indica posibles duplicados y confirma la importación. También podés agregar pacientes de a uno con el botón «Nuevo paciente».

Los pacientes pueden reservar turnos desde tu micrositio público sin necesidad de crear una cuenta. Si desean ver su historial de turnos, reciben un link de acceso por email o WhatsApp con autenticación por «magic link» (sin contraseña). El portal muestra próximos turnos, historial y permite cancelar con anticipación.

En Pacientes hacé clic en el nombre del paciente para abrir su ficha completa. Desde ahí podés editar nombre, teléfono, email, DNI, obra social y notas clínicas. Los cambios se guardan automáticamente. También podés ver todos los turnos pasados y futuros del paciente en la misma pantalla.

En la ficha de cada paciente, la sección Historial muestra todos sus turnos ordenados por fecha con estado (asistió, canceló, ausente), el profesional que atendió y cualquier nota registrada. También podés ver y editar la Historia Clínica del paciente si tu plan incluye esa funcionalidad.

Desde el Panel → tu avatar → Perfil podés cambiar tu contraseña ingresando la actual y la nueva. Si olvidaste tu contraseña, en la pantalla de login hacé clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» e ingresá tu email. Recibirás un link para resetearla válido por 1 hora.

En Configuración → Integraciones → Google Calendar hacé clic en «Conectar con Google». Autorizá los permisos solicitados (lectura y escritura de eventos). Una vez conectado, cada turno confirmado crea automáticamente un evento en tu Google Calendar y se actualiza si el turno se cancela o reprograma. Cada profesional puede conectar su propio calendario.

En Configuración → Micrositio → Dominio personalizado ingresá el dominio que querés usar (ej: turnos.miclínica.com). El sistema te muestra los registros DNS que debés agregar en tu proveedor de dominios (Nic.ar, GoDaddy, Namecheap, etc.). Una vez propagados los DNS (puede tardar hasta 48 horas), el sistema verifica la conexión automáticamente. Disponible en planes Pro y superiores.

En Configuración → Cuenta → Zona de peligro podés solicitar la eliminación de tu cuenta. También podés escribir a soporte@miagendaprofesional.com indicando tu dirección de email. En ambos casos se eliminan permanentemente: datos de pacientes, turnos, mensajes, integraciones y configuración. Esta acción es irreversible. Ver nuestra política de eliminación de datos en /data-deletion.