Mi Agenda Profesional

Política de Privacidad

Última actualización: 11 de febrero de 2026

1. Introducción

En miagendaprofesional.com ("nosotros", "nuestro"), respetamos su privacidad y estamos comprometidos a protegerla mediante el cumplimiento de esta política.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestra aplicación, incluida información:

  • Por la cual se le puede identificar personalmente, como nombre, dirección de correo electrónico, etc. ("información personal").
  • Sobre su conexión a internet, el equipo que utiliza para acceder a nuestra aplicación y detalles de uso.

3. Datos de Usuario de Google (Google User Data)

Nuestra aplicación utiliza servicios de Google (específicamente Google Calendar) para ofrecer funcionalidades de sincronización de agenda. Si decide conectar su cuenta de Google, cumplimos con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Limited Use.

3.1. Acceso y Uso

Accedemos a su Google Calendar únicamente para:

  • Consultar su disponibilidad (free/busy) para evitar conflictos de horarios.
  • Crear y gestionar eventos correspondientes a los turnos reservados a través de nuestra plataforma.

No accedemos, leemos ni almacenamos el contenido de sus eventos privados (títulos, descripciones, asistentes) más allá de lo estrictamente necesario para identificar que un bloque horario está ocupado.

3.2. Retención y Eliminación de Datos de Usuario de Google

Retención: Conservamos sus Datos de Usuario de Google (tokens de acceso, refresh tokens) únicamente mientras usted mantenga la integración activa para permitir la sincronización en segundo plano.

Eliminación: Si usted desconecta su cuenta de Google o elimina su cuenta en Agend.ar, nuestro sistema:

  • Invoca la revocación del token automáticamente.
  • Elimina permanentemente los tokens de acceso de nuestra base de datos.
  • Borra cualquier metadato de eventos sincronizados.

Este proceso de eliminación es inmediato y permanente. No retenemos copias de seguridad de sus datos de Google después de la eliminación.

3.3. Divulgación y Transferencia de Datos

Declaración de No Venta y Uso Limitado:

  • No vendemos sus datos de Google a terceros.
  • No compartimos sus datos de Google con terceros con fines publicitarios o de marketing.
  • No transferimos sus datos de Google, excepto cuando sea necesario para proporcionar o mejorar estas características de cara al usuario visibles en la interfaz de Agend.ar, en cumplimiento con la Política de Uso Limitado.

Solo transferimos datos estrictamente a nuestros proveedores de infraestructura de nube (como Supabase y Vercel) únicamente para el propósito de alojar y ejecutar el Servicio, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y seguridad.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google se adherirán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

4. WhatsApp Business API y Meta Platform

Nuestra plataforma integra la API de WhatsApp Business (proporcionada por Meta Platforms, Inc.) para habilitar comunicaciones entre profesionales y sus pacientes. El uso de esta integración está sujeto a las Políticas de WhatsApp Business y los Términos de la Plataforma de Meta.

4.1. Datos que recopilamos a través de WhatsApp

Cuando usted interactúa con un profesional a través de WhatsApp, recopilamos:

  • Número de teléfono: su número de WhatsApp (formato E.164), utilizado como identificador de contacto.
  • Nombre de perfil: el nombre que figura en su perfil de WhatsApp.
  • Contenido de mensajes: el texto de los mensajes enviados y recibidos a través de la plataforma, almacenados en nuestro registro de mensajes (agenda_message_log).
  • Metadatos de mensajes: identificadores de mensaje (wamid), timestamps, estado de entrega (enviado, entregado, leído).
  • Estado de consentimiento (opt-out): si usted ha solicitado dejar de recibir mensajes.

No recopilamos: contenido multimedia (imágenes, audio, video), datos de ubicación, ni contactos de su dispositivo.

4.2. Finalidad del uso

Los datos recopilados a través de WhatsApp se utilizan exclusivamente para:

  • Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones de turnos.
  • Gestionar la reserva de turnos mediante el bot conversacional.
  • Permitir la comunicación directa entre profesional y paciente.
  • Generar estadísticas de uso agregadas (sin datos personales identificables) para el profesional.

4.3. Retención y eliminación

Retención: Los registros de mensajes se conservan por un período máximo de 90 días desde su envío, después del cual se eliminan automáticamente. Los datos de contacto (número de teléfono, nombre) se conservan mientras exista la relación profesional-paciente.

Eliminación bajo demanda: Usted puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento:

Al recibir una solicitud de eliminación, procedemos a eliminar todos los registros de mensajes, metadatos y tokens asociados a su número de teléfono de forma permanente e irreversible dentro de un plazo de 30 días.

4.4. Aislamiento multi-tenant

Nuestra plataforma opera bajo un modelo multi-tenant donde cada profesional tiene su propio espacio de datos aislado. Sus datos de WhatsApp nunca se comparten ni son accesibles entre diferentes profesionales. Cada consultorio opera con sus propias credenciales y solo accede a las conversaciones de sus propios pacientes.

4.5. Divulgación y transferencia

  • No vendemos sus datos de WhatsApp a terceros.
  • No compartimos el contenido de sus mensajes con terceros con fines publicitarios o de marketing.
  • Los datos se transmiten exclusivamente a Meta (para la entrega de mensajes) y a nuestros proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel) bajo acuerdos de confidencialidad.

5. Uso de la información general

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona, incluida cualquier información personal:

  • Para presentarle nuestra aplicación y su contenido.
  • Para cumplir con sus reservas y gestión de turnos.
  • Para notificarle sobre cambios en nuestra aplicación o cualquier producto o servicio que ofrecemos o publicitamos a través de ella.

6. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas diseñadas para proteger su información personal contra pérdidas accidentales y contra el acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados.

7. Contacto

Para hacer preguntas o comentarios sobre esta política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en: soporte@miagendaprofesional.com