Eliminación de Datos

Cancelar la suscripción no borra nada

Cancelar desde Configuración → Plan y Suscripciones deja de renovar el plan: conservás lo que pagaste hasta el final del período y después la cuenta pasa al plan gratuito con todos tus datos. Si un cobro falla y no se regulariza, la cuenta queda suspendida hasta que elijas un plan, pero los datos tampoco se borran. Ninguno de los dos casos cierra la cuenta.

Cerrar la cuenta y eliminar los datos

Lo hace el dueño de la cuenta desde el panel, en Configuración → Mi cuenta → Cerrar cuenta. Antes de confirmar, la pantalla te explica qué va a pasar y te pide escribir el nombre del consultorio.

1. Primero, descargá tus datos. En Configuración → Mi cuenta → Descargar todos tus datos bajás un archivo con tus pacientes, todos los turnos y la historia clínica completa, con la lista de archivos adjuntos y el enlace para bajar cada uno.
2. Al cerrar, la suscripción se da de baja, la cuenta se bloquea (nadie del equipo puede entrar y el micrositio deja de tomar turnos) y dejan de salir los mensajes.
3. Durante 30 días podés arrepentirte: revertís el cierre desde la misma cuenta, o escribiéndonos a soporte@miagendaprofesional.com, y todo vuelve como estaba (la suscripción se vuelve a contratar). Mientras tanto podés seguir descargando la exportación.
4. Pasados los 30 días eliminamos los datos de la cuenta: pacientes, turnos, historia clínica y archivos adjuntos, mensajes de WhatsApp y archivos recibidos por ese canal, integraciones con sus tokens de acceso, la configuración y las cuentas de acceso del equipo. No tiene vuelta atrás.

Si emitiste recetas electrónicas, esas recetas son un registro legal que no se borra con el resto: lo resolvemos con vos por escrito.

Las copias de seguridad automáticas de nuestro proveedor de base de datos no se editan fila por fila: lo eliminado deja de existir en ellas cuando esas copias se renuevan, según su ciclo de retención.

Quitar la app desde Facebook

1. Ingresá a tu cuenta de Facebook y andá a Configuración y privacidad → Configuración.
2. Seleccioná Aplicaciones y sitios web.
3. Buscá miagendaprofesional.com y hacé clic en Eliminar.

Meta nos avisa automáticamente y eliminamos lo que depende de esa conexión: la integración de WhatsApp, sus tokens de acceso y el registro de mensajes de las cuentas vinculadas a tu usuario de Facebook. El resto de la cuenta (pacientes, turnos, historia clínica) no se toca por esta vía; para eso, cerrá la cuenta como se explica arriba.

Si sos paciente de un consultorio

Tus datos los carga y administra el consultorio que te atiende, que es el responsable de ellos; nosotros los guardamos por cuenta suya. El pedido de acceso, corrección o eliminación dirigilo primero al consultorio. Si nos escribís a nosotros, lo derivamos a ese consultorio. Para dejar de recibir mensajes por WhatsApp, respondé STOP o BAJA en la conversación.