El portal del paciente es una página propia de tu consultorio donde cada paciente gestiona sus turnos: los ve, los confirma, los cancela, entra a la videoconsulta y consulta las recetas que le emitiste. Todo sin escribirte ni llamarte, y sin contraseña.
1. Dónde está tu portal
En ConfiguraciónMi negocioPortal del paciente. Esa tarjeta muestra la dirección exacta, un botón para copiarla y otro para abrirla y ver lo mismo que ve tu paciente.
La dirección es la de tu micrositio con /portal al final. Si todavía no elegiste el enlace corto de tu micrositio, la dirección lleva un identificador largo: definilo en Micrositio y el portal pasa a usar el nuevo enlace solo.
2. Cómo entra el paciente
Hay dos puertas, y conviene conocer las dos porque sirven para gente distinta.
Con su enlace personal — la que usa casi todo el mundo
Un toque y está adentro
Le mandás su enlace
desde Pacientes
Lo toca
en su teléfono
Entra
sin escribir nada
En Pacientes, al lado de cada persona, tenés “Enviarle su acceso al portal”. Te da tres formas de entregarlo: un QR para mostrarle en el mostrador, el enlace para copiar y pegar donde quieras, y un botón para mandárselo por WhatsApp desde tu propio teléfono.
Con su email — para el que lo tiene cargado
Ingreso con código
Abre el link
tu-consultorio/portal
Pone su email
el mismo de su ficha
Recibe un código
por email
Entra
Sirve para el paciente que quiere entrar por su cuenta, sin pedirte el enlace. El email tiene que coincidir con el de su ficha: si no coincide —o si no tiene ninguno cargado, que es el caso de la mayoría— el portal no encuentra sus turnos y hay que darle el enlace personal.
3. Qué puede hacer, y qué no
- 1
Ver sus turnos
Los próximos y el historial de los que ya pasaron. - 2
Confirmar asistencia
Queda registrado igual que si confirmara por WhatsApp. - 3
Cancelar
Sólo dentro de la ventana de anticipación que configuraste en Reservas. Fuera de esa ventana el botón le explica que tiene que contactarte. - 4
Ver sus recetas
Si emitís recetas electrónicas, las suyas aparecen ahí, con el código para mostrar en la farmacia. - 5
Entrar a la videoconsulta
Si el turno es online, el botón para entrar aparece 15 minutos antes. - 6
Pagar
Si el turno quedó esperando el pago, tiene el botón ahí mismo. - 7
Completar sus datos
DNI y fecha de nacimiento, si le faltan para poder recetarle. - 8
Ver sus pagos
Los que registraste, incluidos los de efectivo y transferencia. Con el comprobante fiscal si lo emitiste.
Puede además reprogramar: el portal lo lleva a elegir el horario nuevo y, al confirmarlo, cancela el anterior solo. Lo que no puede hacer es ver su historia clínica, que no sale del panel.
Cuando un paciente cancela desde el portal, el hueco se ofrece automáticamente a tu lista de espera, igual que si lo cancelaras vos.
4. Cómo hacer que lo usen
El enlace personal ya viaja solo dentro de los mails de turno que envía el sistema, así que el paciente con email cargado lo tiene sin que hagas nada. Para el resto, lo que funciona:
- Mandáselo por WhatsApp desde Pacientes a quien te escribe seguido para preguntar “¿a qué hora era mi turno?”. Es el que más lo va a usar.
- Mostrale el QR en el mostrador cuando viene, y que lo guarde en el teléfono.
- La dirección general —la de la tarjeta de Configuración— también podés ponerla en la firma de tus mensajes o en el perfil de Instagram, para el que quiera entrar por su cuenta.
Cada paciente que resuelve solo su turno es una conversación menos que atender — y un mensaje menos de tu cupo mensual de WhatsApp.
5. Cerrarlo
El interruptor de la misma tarjeta apaga el portal. Con el portal cerrado, quien abra esa dirección ve una página inexistente — también los pacientes que ya tenían el link de un mail anterior, y los que tuvieran la sesión abierta. Es un corte completo, no un "dejar de promocionarlo".