Inbox Unificado: Cuando la Secretaria Toma el Control de la IA

El balance entre Automatización y Empatía Humana

Sabemos que la IA es excelente para tareas repetitivas: dar turnos, responder horarios, cobrar señas. Sin embargo, hay situaciones clínicas (cancelaciones críticas, urgencias médicas, explicaciones complejas de un pre-quirúrgico) donde necesitás que un humano hable. Y no querés que la IA interfiera en esa charla.

Panel de Chat en Tiempo Real

Dentro del Dashboard de Mi Agenda Profesional tenés acceso al módulo Conversaciones, un CRM conversacional completo conectado directamente a la API oficial de WhatsApp de Meta.

• Status del Bot: Desde este panel, con un solo clic en la barra superior, podés "Pausar la IA" para ese contacto específico. El bot silencia sus respuestas y vos tomás el control manual.
• Historial Completo: Podés leer toda la conversación previa que el paciente tuvo con la IA ("Quiero un turno", "Acá tenés disponibilidad", "Me lo confirmo") para entender el contexto antes de hablar.
• Plantillas Oficiales (Templates): WhatsApp Meta impone un límite de 24 horas a las ventanas de conversación abierta. ¿El paciente te habló hace una semana y necesitás contactarlo? En nuestro Inbox unificado, tenés acceso a tus Plantillas de Meta pre-aprobadas, permitiéndote abrir la conversación legalmente en cualquier momento enviando un "Recordatorio de Control Anual" o "Aviso de Deuda".

Cuando la secretaria termina la asistencia humana paciente, con otro clic "Reanuda la IA", volviendo a delegar el trabajo.